bdjae-এর নিয়ম ও শর্তাবলী —
স্বচ্ছ ও সুনির্দিষ্ট বিধিমালা

সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিচের শব্দ ও বাক্যাংশগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে। এগুলো সঠিকভাবে বোঝা আপনার অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণে সহায়ক।

১.১ মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে bdjae-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো সক্রিয় বা নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টধারীকে বোঝায়।
• "বেট" বলতে কোনো গেম বা স্পোর্টস ইভেন্টে অর্থ ঝুঁকি নিয়ে অংশগ্রহণ করাকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে bdjae প্রদত্ত যেকোনো অতিরিক্ত ব্যালেন্স, ক্যাশব্যাক বা প্রণোদনাকে বোঝায়।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস অর্থ উত্তোলনের পূর্বে পূরণ করতে হবে এমন বাজির শর্ত বোঝায়।
• "KYC" বলতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (Know Your Customer) বোঝায়।

১.২ প্রযোজ্যতার পরিধি

এই শর্তাবলী bdjae-এ উপলব্ধ সমস্ত পণ্য ও সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — এর মধ্যে রয়েছে স্পোর্টসবুক, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস, ফিশিং গেমস এবং অন্যান্য সকল গেমিং পণ্য। পৃথক প্রতিযোগিতা বা প্রমোশনের নিজস্ব বিশেষ শর্তাবলী থাকতে পারে, যা এই সাধারণ শর্তাবলীর পাশাপাশি প্রযোজ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী

bdjae-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। বয়স যাচাই করতে bdjae যেকোনো সময় বৈধ পরিচয়পত্র চাইতে পারে।
• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য সর্বোচ্চ একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ইমেইল — অবশ্যই সত্য ও সঠিক হতে হবে।
• নিবন্ধিত তথ্যে পরিবর্তন হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের অংশ হিসেবে bdjae নিচের যেকোনো একটি বা একাধিক নথি চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি
• ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা যাচাইকারী তথ্য

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত bdjae উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

আমানত ও উত্তোলন নীতি

৩.১ আমানত পদ্ধতি ও সীমা

bdjae-এ বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণ করা হয়:

৩.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

• উত্তোলন অনুরোধ শুধুমাত্র KYC-যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে গৃহীত হবে।
• উত্তোলন অবশ্যই সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে যেটির মাধ্যমে আমানত করা হয়েছে।
• কোনো সক্রিয় বোনাস থাকলে উত্তোলনের আগে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে bdjae অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে পারে।
• উত্তোলনের অনুরোধ একবার জমা দেওয়ার পর সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

বোনাস ও প্রমোশনাল অফারের শর্তাবলী

৪.১ স্বাগত বোনাস

bdjae নতুন সদস্যদের প্রথম আমানতে ১৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত অফার করে। এই বোনাস প্রাপ্তির জন্য নিচের শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• বোনাসটি শুধুমাত্র প্রথমবার আমানতকারীদের জন্য প্রযোজ্য।
• উদাহরণ: ৳১,০০০ আমানতে ৳১,৫০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০।
• উদাহরণ: ৳১২,০০০ বা তার বেশি আমানতে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২০,০০০।
• বোনাসের পরিমাণ কোনোভাবেই ৳৮,০০০-এর বেশি হবে না।

৪.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য করতে বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ বাজি ধরতে হবে। এটি শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর গণনা করা হয় — আমানত ও বোনাসের মোট পরিমাণের উপর নয়।

৪.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• একজন ব্যবহারকারী একই বোনাস একাধিকবার দাবি করতে পারবেন না।
• বোনাসের অর্থ দিয়ে করা বেটের পরিমাণ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্টের দিকে গণনা হবে।
• প্রতারণামূলক বা নিয়মবিরুদ্ধ পদ্ধতিতে বোনাস দাবি করলে তা বাতিল করা হবে।
• bdjae যেকোনো প্রমোশনাল অফার পূর্বঘোষণা ছাড়া পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• VIP ক্যাশব্যাক বোনাস তার নিজস্ব বিশেষ শর্তাবলী অনুযায়ী কার্যকর হবে।

বেটিং বিধিমালা ও গেমিং নীতি

৫.১ সাধারণ বেটিং নীতি

• সকল বেট চূড়ান্ত। একবার নিশ্চিত হওয়া বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না bdjae নিজে থেকে তা প্রযোজ্য মনে করে।
• bdjae সিস্টেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস বা পরিণামে করা বেট বাতিল বলে গণ্য হবে।
• একই ফলাফলের পক্ষে ও বিপক্ষে বেট করে বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা (আর্বিট্রেজ) কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স না থাকলে বেট গৃহীত হবে না।

৫.২ স্পোর্টস বেটিং

bdjae-এ ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডিসহ বিভিন্ন খেলায় বেটিং করা সম্ভব। স্পোর্টস বেটিংয়ের জন্য নিচের সাধারণ নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• বেট গ্রহণের সময় প্রদর্শিত অডস চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• কোনো ম্যাচ বাতিল বা অসমাপ্ত হলে bdjae সে অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করবে।
• লাইভ বেটিংয়ে নেটওয়ার্ক বিলম্বের কারণে সৃষ্ট ফলাফলের জন্য bdjae দায়ী থাকবে না।

৫.৩ ক্যাসিনো গেমস

স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেমস এবং অন্যান্য ক্যাসিনো পণ্যের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট গেম প্রোভাইডারের নিয়মাবলীও প্রযোজ্য। কোনো কারিগরি সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে bdjae প্রোভাইডারের রেকর্ড অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করবে।

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের কার্যকলাপগুলো bdjae প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল নথি দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• বোনাস অপব্যবহারের জন্য সংঘবদ্ধভাবে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• সিস্টেম ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত দুর্বলতা ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণের চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং পরিচালনা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি হুমকি, হয়রানি বা অশোভন আচরণ।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

bdjae ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। সংক্ষেপে:

• আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।
• ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক লগইন কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য গোপনীয় রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ bdjae কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিচের পরিস্থিতিতে bdjae অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহ।
• KYC যাচাই না করা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে (নির্ধারিত সময় অনুযায়ী)।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধে।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। বন্ধের আগে যেকোনো মুলতুবি লেনদেন নিষ্পত্তি হবে।

দায়বদ্ধতার সীমা ও বিজ্ঞপ্তি

bdjae একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সর্বদা সচেষ্ট। তবে নিচের বিষয়গুলোতে আমাদের দায়বদ্ধতার সীমা নির্ধারিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইস সমস্যার কারণে ক্ষতির জন্য bdjae দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের কারণে বিলম্ব বা সমস্যার জন্য আমাদের সরাসরি দায় নেই।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি পূরণের ক্ষেত্রে দায়বদ্ধতা সীমিত।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অনিরাপদ আচরণের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য bdjae দায়ী নয়।
• আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে সেবা সাময়িক বন্ধ থাকলে তা ক্ষতিপূরণযোগ্য নয়।

দায়িত্বশীল খেলার প্রতিশ্রুতি

bdjae বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন কার্যক্রম — কোনো আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।

• শুধুমাত্র সেই পরিমাণ অর্থ বাজি রাখুন যা হারালেও আপনার আর্থিক ক্ষতি হবে না।
• গেমিংকে আবেগ বা মানসিক চাপ থেকে মুক্তির উপায় হিসেবে ব্যবহার করবেন না।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সেলফ-এক্সক্লুশন বিকল্পটি ব্যবহার করুন।
• bdjae-এর দায়িত্বশীল খেলা পাতায় বিস্তারিত তথ্য ও সহায়তার উপায় পাওয়া যাবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের নিচে) গেমিং থেকে দূরে রাখার দায়িত্ব অভিভাবকদেরও।

শর্তাবলী সংশোধন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১১.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

bdjae যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকেই কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

১১.২ বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি

কোনো বিষয়ে মতবিরোধ হলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

• প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সমস্যাটি তাৎক্ষণিকভাবে জানান।
• দ্বিতীয় ধাপ: সমাধান না হলে [email protected]এ বিস্তারিত লিখিত অভিযোগ পাঠান।
• তৃতীয় ধাপ: আমাদের রিভিউ টিম অভিযোগটি পর্যালোচনা করবে এবং সিদ্ধান্ত জানাবে।

bdjae-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে যদি না স্পষ্টত প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হয়।

যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। bdjae-এর সাপোর্ট সেবা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে উপলব্ধ।

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।
• ইমেইল: [email protected]
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।